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新築引渡後の点検サービス（1、2、5、10年目 計4回）
新しく建てた大切なわが家。
末永く快適にお住まいいただくためには、住みはじめてからの定期的な点検やメンテナンスが重要になります。
アフターハウス点検（新築引渡後の点検サービス）は、そのような定期的な点検のひとつとして、新築引渡後のお住まいをJIOの点検員が訪問し、お住まいの設備や建具、外壁等について点検を実施し、現況の確認を致します。
日常の使い勝手や新たに付け加えたい設備等、お住まいの気になることについても、お聞かせください。
JIOから点検時期の1～1.5か月ほど前にご案内のハガキをお送りします。
申込ハガキに必要事項を記入して投函またはFAXでお送りください。
ハガキ等で点検日をご連絡し、JIOの点検員が点検にうかがいます。
点検結果は報告書に写真をそえて住宅事業者（マスケン）に報告します。
弊社の担当者が工事の手配等の調整を致します。
Jotoサポート：住宅定期点検（5年目、10年目適用）
サービス開始5年目と10年目に、城東テクノが住宅定期点検を行います。
また、10年目の定期点検は次の延長5年更新の点検も兼ねており、住宅点検後に施主様の意思確認の上、延長5年更新を行います。
※延長5年プラン(既築住宅用)に関しては、Jotoサポート・システムのご加入・ご更新時に、5年後とに住宅点検(更新点検)として実施します。
＜住宅点検の時期＞
住宅定期点検は外部・内部・床下まで、住宅全体の点検を行います。
住宅定期点検で得た家歴情報を住宅会社（マスケン）へ報告。その内容を元に、補修・改修・リフォーム工事を行います。
24時間365日受付が可能な
住宅トラブル応急サポートサービス
日常生活における様々なトラブルに対して、24時間365日体制で専門知識をもったスタッフがお客様をサポートいたします。トイレの詰まりや水漏れ、お湯が出ないなどの住宅トラブルなどに応急処置（※1）いたします。
※1 応急処置とは作業員1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業のことをいいます。
ご連絡は24時間365日受付します。
※お問い合わせ先は会員証をご確認ください。
専門知識をもったスタッフがトラブルの内容をお伺いします。
※ご希望の日程に添えない場合もございます。
※応急対応後、状況に応じて有償での2次対応も可能です。
※賃貸されているお住まいで有償対応が必要となった場合は、賃貸人様に費用をご請求いたします。
※大雨や大雪などの荒天等の際や地震等の災害発生時、夏季休暇・年末年始・GW等の長期休暇とその前後は、お電話がつながりにくくなる場合がございます。予めご了承ください。
お困りのことがあったら24時間365日、いつでも受付。
1.水廻りのトラブル
■トイレがつまり水があふれてしまった
■台所の蛇口から水が漏れて止まらない
■トイレの水が流れない
■洗面所の配管が詰まってしまった
※機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応ができない場合がございます。
2.玄関鍵のトラブル
■カギをなくしてしまい家に入れない
■玄関のカギの調子が悪く開かなくなってしまった
※防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。
※1回の対応は30分以内の作業［解錠・破錠］を目安としています。
※解錠・破錠作業時には運転免許証・パスポートなどの本人確認書類が必要となり、本人確認ができない場合は対応ができませんのであらかじめご了承ください。
3.窓ガラスのトラブル
■遊んでいた子どもが誤ってガラスを割ってしまった
■帰宅したらガラスが割られていた
■窓ガラスにヒビが入っており危険
※事件性がある場合、警察への届出を出されてから状況に応じての対応となります。
※対象は窓サッシとなり、応急処置とはベニヤ板での養生作業をさします。
4.電気設備のトラブル
■照明がつかない
■コンセントの不具合
■漏電ブレーカーが落ちた
※機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応が出来ない場合がございます。
※年1回の応急処置が無償となります。
※家電製品（エアコン・温水洗浄便座・食洗機・洗濯機など）本体の故障は対象外とします。
5.ガス設備のトラブル
■ガスコンロが着火しない
■ガス給湯器からお湯が出ない
■ガス給湯器のリモコンにエラーが表示される
※機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応が出来ない場合がございます。
※年1回の応急処置が無償となります。
●住宅トラブル応急サポートサービスの1回の対応は、作業スタッフ1名による、特殊工具・部品交換を必要としない30分以内の作業を目安としております。
●費用が発生する場合には、事前にご提示の上対応させていただきます。発生した費用については、サービス実施業者の定める支払方法にてお支払いください。
●部品交換に伴う部品の取り寄せは、日数をいただく場合がございます。
●不具合状況によりメーカーを手配させていただく場合がございます。
●会員様の故意過失によるトラブルで部品代・交換費用・作業費などが発生した際は会員様のご負担となります。
●集合住宅の共用部におけるトラブルは対象外といたします。
●天変地異は対象外とさせていただきます。
●ガス設備・電気設備のトラブルは年1回（サービス開始日に関わらず毎年1月1日〜12月31日の期間内までのご利用が無償となります）。
年2回まで下記対応メニューを無料でご利用いただけます。
本作業は、室内で作業員1名が特殊工具・特殊部品を使用せず30分以内に実施できる簡易作業です。
照明器具の管球交換サービス
お部屋の照明器具（蛍光灯など）の管球交換作業を行う業者を手配いたします。
【ご利用上の注意】
●管球類はお客様でご用意いただきます。
●LED電球への交換については一部対応できない器具があることを予めご了承ください。
家具の移動サービス
お部屋の模様替えなどで家具の移動の際に作業スタッフがお手伝いいたします。
【ご利用上の注意】
●運ぶものの大きさや重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は、別途費用が発生する場合があります。
●高価な家具や楽器等、養生が必要なもの、1人で対応が出来ない大型の家具はご希望に添えない場合がございます。
●引越しやリフォームによる家具の移動については、お引き受けできません。
●上下階の家具の移動は、安全確保の為作業員を補充する場合がございます。その際は、施主様に費用について別途ご相談させていただきます。
お電話一本、お気軽にどうぞ。
専門会社へお取次ぎいたします。
健康・医療相談／メンタルヘルス相談／育児相談／介護相談／税金相談／年金相談／医療機関の紹介／パソコン基本操作の8つのご相談に、専門スタッフが無料で対応します。
健康・医療の相談を電話でお受けします。
こころの問題を早期に対応できるよう、電話相談および完全予約制の面接カウンセリングをご紹介します。
妊娠・出産から小学校までの育児の悩みや不安など、育児・子育てに関するご相談を承ります。
介護保険制度の利用方法、在宅ケア、介護の悩みなどの相談をお電話口でサポートします。
経験豊かな専門スタッフがご相談に応じ、各専門分野を代表する名医をご紹介いたします。
資産形成や資産運用について専門家がご対応します。
※日曜・祝日及び年末年始を除く
暮らしや税務に関するご相談に、税理士・専門スタッフが応対します。
※日曜・祝日及び年末年始を除く
パソコンの利用方法が分からない、ネットにつながらない等のお悩みにお答えします。
※日曜・祝日及び年末年始を除く
※特典：ご相談無料。専門会社へのお取次ぎとなります。ご相談内容によっては対応できない場合がございます。
JIOわが家の保険とは、合格するまで次の工程に進めない厳しい検査。
住宅瑕疵担保履行法に基づく新築住宅の保険としてJIOがご提供するものです。
保険期間中に床の傾斜や雨漏り等、保険の対象となる不具合（瑕疵）が発見された場合、住宅事業者が負担した修補費用を保険金として住宅事業者にお支払いします。
建築中に、瑕疵保険の設計施工基準に基づく検査を実施します。
※保険の引き受けが可能かどうかを確認するための検査です。
住宅事業者が万が一の不具合（瑕疵）に備えて、個々の新築住宅ごとに加入する保険です。
※住宅取得者様から直接お申込みいただく保険ではありません。
住宅事業者が倒産・・・そんな時も大丈夫
修補工事の費用のほかにも修補工事中の仮住まい費用や修補の範囲や方法を調査する費用も対象です。
JIOわが家の保険
建設業許可や宅地建物取引業免許を有する事業者が一般のお客様の住宅にかける保険
■住宅瑕疵担保履行法に基づく「新築住宅」が対象です。
■規模、階数、構造の制限はありません。
■JIOの設計施工基準に準拠することが必要です。
品確法第94条第1項および第95条第１項に基づく瑕疵担保責任（構造耐力上主要な部分及び雨水の浸入を防止する部分に関して）を負うことによって被る損害（住宅の基本的な耐力性能若しくは防水性能を満たす場合を除きます）について10年間の瑕疵担保責任の範囲が保険の対象となります。
建築士の資格を持った現場検査員が2回の現場調査を行います。
基礎に鉄筋の太さや配置などが、図面の通り適正に施されているかどうかの厳しい検査を行います。
金具や柱などの適正な部材が、図面通りに配置・設置されているかどうかなど、一つ一つ全て検査されます。
